工培训?这是个好办法。但咱们得找专业的培训师来给员工们培训,不能随便应付。”
秦淮如说道:“对呀,咱们可以邀请一些酒店行业的专家来给员工们上课,让他们学习到更多的服务技巧和经验。”
小当接着说:“我觉得咱们还可以建立一个服务评价体系。让顾客对服务员的服务进行评价,这样可以激励员工们不断提高自己的服务水平。”
槐花也说道:“对呀,咱们还可以根据顾客的评价给员工们发放奖励,让他们更有动力。”
何雨柱说道:“好,你们说得有道理。棒梗,你负责去联系专业的培训师。小当和槐花,你们俩负责建立服务评价体系和制定奖励制度。”
孩子们立刻行动起来。棒梗通过朋友介绍和网络搜索,找到了几位专业的酒店行业培训师。他和培训师们沟通了小饭馆的需求和员工的情况,共同制定了培训计划。
小当和槐花则建立了服务评价体系。她们设计了一份服务评价表,让顾客在用餐结束后对服务员的服务进行评价。评价内容包括服务态度、沟通技巧、专业知识等方面。
同时,她们还制定了奖励制度。根据顾客的评价结果,给表现优秀的员工发放奖金、奖品或者晋升机会。
不久,小饭馆的员工培训正式开始。培训师们给员工们带来了丰富的知识和实用的技巧,员工们受益匪浅。服务评价体系也开始运行,顾客们积极参与评价。
何雨柱看着员工们的进步和顾客们的好评,对孩子们说道:“孩子们,你们做得非常好。咱们的小饭馆现在服务质量越来越高了。但咱们不能骄傲,要继续努力,为顾客提供更好的服务体验。”
秦淮如也说道:“是呀,咱们要不断改进服务,让小饭馆成为顾客心中的首选餐厅。”
棒梗说道:“爸、妈,你们放心吧。我们会继续努力,让小饭馆的服务更加完美。”
小当说道:“我们会不断完善服务评价体系和奖励制度,让员工们更有动力。”
槐花也说道:“对呀,我们会用心经营小饭馆,为大家带来更多的优质服务。”
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