最低,看你刚来,这周先扣你三百块奖金,如果下周还是这个成绩,你一分钱都别想拿。”
站长说完后,其他骑手也纷纷过来指责:
“跑不了就趁早回家,别懒在这里祸害我们。”
“要不是你,我们这周的排名不会那么难看。”
“你一个人拖了我们整个站点的后腿。”
……
大家的怒火都集中在李山身上,仿佛因为李山,让他们降级。
“除了赵建业,你们其他人也别高兴那么早,被差评的,超时的,都按老规矩罚款,具体罚多少,你们自己看后台。”
众人听完,又是一阵哀嚎。
“现在的顾客越来越难侍候,动不动就给差评。”
“就晚几分钟而已,又不是我不想早点送到,一个差评害我白跑五单。”
“昨天那个顾客,嘴上答应给我好评,转身就来一个差评,真的想锤死他。”
“点一份十几块钱的餐,真的把自己当上帝了。”
……
骑手和平台的矛盾,变成了骑手与顾客的矛盾。
李山听到这些话,心里很不是滋味。
被扣钱对于他来说,是无所谓的。
让他不理解的是,作为平台规则的制定者,为什么自己的评分却是最低的。
顾客花了钱,自然就有权利对服务打分。
送餐慢了,洒了,饭菜不好吃,饭夹生……都能给差评。
抛开个别不讲理的顾客外,大部分顾客都是讲道理的。
而且相对于实体店,评分是互联网最大的特点。
你去店里吃个饭,发现又贵又不好吃,甚至在菜里吃出头发,最多也就让服务员给你换一份。
其他客人依然会陆续到店里消费,继续被坑。
而网购或者网络点餐,能够通过评分,把不好的店铺标记出来,让其他顾客远离这些店。
李山以前跟洛修做淘宝的时候,就很关注DSR评分。
哪一项评分下滑了,说明自己店铺在这方面没有做好,马上找到问题所在,然后加以改善。
正因为有了评分系统,才能倒逼商家把商品和服务做得更好。
评分对于骑手也是一样的,服务态度不好的,送餐慢的,总是把汤弄洒的,这些骑手就应该被淘汰。
等等……李山突然发现不对,这么说我是那个应该被淘汰的骑手?
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