“那就好,那就好!”范水冰也是松了一口气,说道,“那接下来你们就继续做好服务,小三她们送钱回来,马上清点入库,只要有人要取钱,一定第一时间办妥,现在是特殊时期,要二十四小时值班,让她们随时来随时能办好业务。”
“因为交通没有恢复,储户大部分是要走路过来取钱,来一趟不容易,或许来到就已经是晚上十几钟了,所以一定要安排人值班。”
“好的,放心!”黄蓉非常自信地说道,“只要有钱,没有什么事情是我们办不好的!”
范水冰非常满意:“嗯,记住一点,一定要以储户为中心,为他们提供一切便利,特别对于一些存单可能丢失的,或者是老人去世的,这些人来取钱的话,一定要高效热情的替他们去办,能简化手续的就简化,要让他们像是在家里拿钱一样方便”ωWω.GoNЬ.οrG
“我们现在有高科技的手段,谁要是敢冒领的话,分分钟可以把他找回来,所以只要有人来说家里老人去世了,只要能提供亲人证明,就让他们取。存折丢了,也只要能提供身份证明,确实是储户和家里人,也让他取。”
“总之,记住一点,以人为本,规定是活的,一定要记住银行是为客户服务的,而不是高高在上的。还有,我估计每个储户可能都要取一些钱回去救灾,如果过了半个月,还有一些账户没有人取钱,那么你们要主动联系一下,看这些人是不是在灾难中离世了。”
“有的人存了钱,没有告诉儿女亲人什么的,在灾难中去世了,别人都不知道他有存款,对于这些钱,我们要主动,凡是这半个月没有取钱的储户,主动搞清楚是什么原因,这些都没有问题吧?”
“没问题!”黄蓉非常肯定地说道,“上次吴凡提了要求后,我们已经制定了一系列的计划,正在有条不紊的进行,绝对做到让客户满意,真正的以人为本,放心吧!”
“好,那就这样!”范水冰又交待道,“现在小三拿回来的钱,一定要确保来的储户都能随意的取走,我们公司账户里的钱就过一段时间再取,这样你们心里就更加有底。”
“好,范总,公司是大客户,两百多个亿的存款呀,你们暂时不取,那估计只要有三百个亿的现金,就能度过这一次的难关,感谢!”黄蓉一脸感激地说道。
“说什么呢,银行也是公司的,都是大家的事情,客气什么,这是我们管理层应该做的事情,好了,不打扰了,我们就回去了!”范水冰笑道。
说完,范水冰就
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