这边一定要协调好,确保复工有条不紊进行。东子,你也准备启动吧,去下面工厂转一转。吴浩冲着左边第三个坐着的邹小东说道。
好的,没问题,我明天就动身。邹小东非常干脆的点头应道。
市场部这边要进行配合,尤其是线上和线下销售渠道之间的联动配合。
另外还有售后服务方面,一定要把控好服务质量。这方面是最荣誉赚口碑的,也是最荣誉败名声的。
去年入冬以后,我们就接到了不少关于售后方面的投诉问题。这方面一定要重视起来,该解决的要迅速解决,不要让我们的用户久等,更不要让他们失望。
针对于这些投诉中的一些失职或者是不当行为,该处理的必须严肃处理,杀鸡儆猴,以一儆百。针对于其中的一些代理商或者是我们自己的品牌体验店,该处罚的眼里处罚,取消授权,或者是罚款,降合作信用等级。
针对于我们自己的品牌体验店,也要从严处理。上至店长,下到员工,没有例外。
虽然我们公司的规模越来越大了,业务越来越多了,但我们对于消费者和用户们的服务质量和态度不应该打折,更不应该缺失。
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