跟其他超市品牌会有很大不同,毕竟会员制超市提供更多高品质商品,价格又不会很贵。
总之所有消费者都可以在超市里找到自己想要的商品和服务,何乐而不为呢?
比如五公里范围内,消费多少可以免费送货上门,或者说更高一个等级的会员可以帮忙送货等等之类的。
还有优先停车等,这些都是很多消费者最迫切需要的服务。
“接下来我们说一说第三种超市策略”
通过差异化策略来塑造与众不同的特色企业形象,主要有三点,一是服务个性化。
比如免费修裤边、免费擦鞋、免费停车、免费市内电话等一系列促销服务来全面提高顾客满意度。
在这个时代,免费市内电话这个服务,对消费者的吸引力绝对能够拉满了。
所以这个差异化策略刚提出来,领导们一个个都目瞪口呆了起来。
“这会不会亏钱啊?”
免费市内电话啊,要是有人直接霸占那个电话,岂不是影响其他人?而且这样一来,每月的话费估计都有不少了。
“亏钱是不可能的,顾客想要拿到免费的市内通话,肯定是有一定要求的,而不是完全没有要求.”
听到陈国华的话,领导们顿时笑骂小滑头。
果然,任何一切免费的东西,都有其代价,而不是完全没有代价。
第二点就是经销产品的差异化,这一点就是在新产品采购和开发上满足顾客的差异需求。
第三点就是定牌产品的差异化,比如相同品牌有不同的样式、价位,可选择较低价的,让顾客觉得这个超市的产品就是便宜,从而增加顾客回头率。
这一点跟低利润率超市有点不同,因为这种差异化策略的超市,并不是所有商品都是执行超低价。
只是部分商品,比如华润公司推出来的空调、彩电、洗衣机等家电,亦或者是掌上游戏机等,都可以执行这种超低价策略。
这就是差异化竞争。
除此之外就是需要利用新形式为顾客提供更加精准的服务。
比如现在最流行的就是短信投送服务,可以让那些有寻呼机的机主登记好寻呼机号码,有折扣的商品都可实时发送信息,甚至是提供送货上门服务等等。
“可是这样一来,超市运营成本会不会太高?”
听到领导提出来的疑问,陈国华顿时微微一笑,道:
“肯定不会很高啊,因为这部分
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