这应该怎么办呀?
万幸的是,接到寻呼机短信的卡尔布莱恩第一时间来到了现场。
“什么情况?你们要求赔钱是不是?还有你们对不对?总共有二十七人,OK,来你们先登记一下,我们到办公室处理这件事.”
为了平息民愤,卡尔布莱恩并没有第一时间选择报警或者强硬地跟顾客发生争执。
在此前的多次会议上,陈援朝就强调过了,要以顾客是上帝作为服务宗旨,如果出现紧急事务,不管顾客对错,首先得安抚住顾客情绪,不能够跟顾客对立起来
因为一旦搞对立,很容易将矛盾激化,导致整件事会变得更加复杂。
所以,最好的办法,那就是先安抚住顾客情绪再说。
至于说顾客对与错,还是超市本身的服务问题,这些都可以在办公室里坐下来,心平气和地慢慢解决。
然而,带头闹事的那位青年吉米,却是直接大声说道:
“不行,如果到了办公室里面,你们不承认了怎么办?你们这些资本家,手段太多了,我们可不相信你们会那么好心,会关注我们这些普通人的死活.”
“大家都不要上当,想要解决问题,那就在这里解决.”
卡尔布莱恩的脸色瞬间阴沉了下来,差点就安排人把这个该死的吉米给带走。
真是太可恶了!
到了这个时间点,要是还不知道有人故意闹事,要给钱多多超市好看,卡尔布莱恩也就不需要混了。
这非常明显,就是有人,或者更准确来说,那就是有竞争对手,想要搞钱多多超市。
那么想要钱多多超市经营不起来的对手有谁?
这几乎不需要问了,西尔斯百货公司是最有可能动手的商家之一,只因为他们就在钱多多超市一点五公里外的斜对面,并不是很远。
还有就是塔吉特超市,这家超市就在两公里外的地方,同样距离钱多多超市并不是很远的地方。
而钱多多超市可是禀承低利润率的经营原则,加上诸多促销手段,将附近几公里的消费居民都给吸引走了。
从钱多多超市每天那巨大的人流量就可以看出来,它到底抢走了附近多少生意了。
西尔斯百货和塔吉特超市两家对手,肯定气死了钱多多超市这个搅局者。
卡尔布莱恩差点没忍住喊人动手,却是这个时候,陈援朝带人来到了现场。
梅夫吕特、费斯腾伯格等人也都到
本章未完,请点击下一页继续阅读!