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第一卷 第151章 要懂得网购用户的心态

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么说,也是大吃一惊,这不符合常理。

“包邮?顾客既然要买东西,为什么不让他掏这笔钱?”王维有些不解。

“马总,那些在网上买东西的是什么人?”

“不愿意折腾的人,只要网上下单,就可以等着送货上门。”马芸说道。

“哈哈,要是网上东西比实体店贵,你觉得用户会下单吗?摸不着,看不见,试不了,谁会大脑进水在网上买,主要是便宜,要是不合适退货还要快递费,或者一开始加上快递费就比实体店贵,你觉得有谁会买?”

“要是我,当然选择在实体店买!不满意随时可以换一家!”王维终于明白李岩的意思。

“要是同样的东西,一家要运费,另一家包邮,你会选择哪一家?”李岩继续问道。

“当然是包邮包退的。”马芸眼睛一亮,果然还是李岩懂消费者心态,难怪能将生意做到这么大。

“要是商家不愿意呢?”马芸问道。

“在网上开店,一不要存储成本,二不要店铺租金,水电费,三不要太多的店员,优势已经很大了,连一个快递费都不愿意多出吗?我相信有些商家会愿意第一个吃螃蟹的,而且大批量快递,这快递费难道不要便宜一点吗?”



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