要解决的问题。”
年轻团队纷纷发言：
“可以做系列内容，比如‘一口酸野的旅程’，讲述从采摘到制作再到消费者的整个过程。”
“还可以邀请村里的老人分享五一村的传统故事，用文化打动人。”
“直播也不错，我们可以尝试做酸野制作的直播，让观众更有参与感。”
经过一番讨论，运营部很快制定了下一步的计划，不仅要保持现有的内容热度，还要拓展更多形式的互动，进一步吸引消费者的注意力。
随着短视频和直播带来的巨大流量，泗科酸野厂的销量持续攀升。然而，随之而来的问题也逐渐显现：库存压力、物流延迟以及售后投诉，成为摆在苏小婉面前的三座大山。
这天早上，负责售后的员工急匆匆跑进办公室：“苏总，不好了，最近的售后投诉激增，有些消费者反映收到的产品包装破损，还有人说味道变了！”
苏小婉心头一紧，立即打开电脑查看售后数据。果然，过去一周的投诉率呈直线上升，其中物流和包装问题占比最大，而产品质量问题也占了小部分。
“运营部，马上开会！”苏小婉当即决定，召集所有部门负责人进行讨论。
会议室里，气氛紧张而严肃。
“大家来说说，这些问题出在哪里？”苏小婉直接开门见山。
“包装问题主要是因为最近订单量太大，工厂的生产线跟不上，临时用了质量较差的包装材料。”生产部经理解释道。
“物流延迟则是因为合作的快递公司仓库积压严重，他们没有做好充分准备。”物流负责人补充。
“至于味道问题，应该是一些长时间运输的订单，在路上受到温度影响，导致味道发生了轻微变化。”技术负责人分析道。
听完大家的汇报，苏小婉心里有了大致思路。她冷静地说道：“问题已经明确了，现在我们要想办法迅速解决。”
为了应对这次危机，苏小婉制定了三步计划：
1.包装升级
立即联系优质包装供应商，采购更耐用的包装材料，同时升级生产线，保证包装的美观和耐用性。
2.物流改进
增加临时仓库，减少中转环节，确保产品能更快地送到消费者手中。
3.品质保障
与技术团队合作，为所有产品增加一层防护包装，同时在电商页面上明确提示消费者储存和食用的注意事项。
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